JAMBI – Layanan internet IndiHome bermasalah. Call Center Indihome Kota Jambi tak bisa dihubungi, beberapa pelanggan di Jambi kesal.
Sebagaimana diketahui, layanan internet saat ini sudah banyak digunakan oleh sebagian masyarakat di Provinsi Jambi, bahkan hampir keseluruhan menggunakan jasa internet berjejaringan Telkomsel tersebut.
Baca juga : Tahanan Polda Jambi Sebelum Tewas, Kenapa Ada Perban dan Mata Bengkak?
Tentunya, pelayanan prima dan daya jangkau yang kuat serta luas adalah keinginan, setiap pelanggan yang menggunakan layanan internet IndiHome tersebut.
Dimana, dengan layanan yang prima dan jangkauan jaringan yang cepat, nantinya dapat membuat pelanggan merasa puas dan nyaman menggunakannya.
Namun, dari informasi yang diperoleh baru-baru ini banyak pelanggan yang mengeluh, karena ditemukan masalah saat menggunakan layanan internet IndiHome ini.
Tak ayal, banyak masyarakat atau pelanggan yang ada di Provinsi Jambi yang mengeluh.
Bahkan, keluhan ini terjadi pada beberapa pelanggan yang ada di seluruh Indonesia.
Seperti yang disampaikan Yanto (bukan nama asli), salah satu pelanggan layanan internet IndiHome di Kota Jambi pada Selasa (21/07/2020).
Yanto mengeluh karena jaringan WiFi, atau layanan internet IndiHome dirumahnya macet, dan tidak dapat di akses.
“Dari tadi tidak nyambung-nyambung. Padahal saya sudah bayar kemarin, sebelum masa tenggangnya sampai.” Keluhnya.
Call Center Sibuk
Tak hanya itu, yang membuat ia lebih kesal yakni ketika ia mencoba menghubungi Call Center IndiHome Kota Jambi, di nomor 0741147 malah tidak dapat terhubung.
Ia pun dibuat kesal, karena selain sinyal internetnya mati, Call Center IndiHome pun tak bisa dihubungi.
“Saya bingung mau hubungi siapa, tadi saya cari di internet kontak orang Indihome, dapat tapi sales atau marketingnya. Lalu dikasih nomor 0741147, namun tidak bisa dihubungi alias sibuk.” Kesalnya.
Sementara itu, kata Yanto ketika dirinya belum bayar tagihan bukannya, pihak Indihome kerap kali mengirim pesan singkat. Bahkan ditelpon berkali-kali.
Lihat juga video : Klik Disini
Berbeda, saat pelanggan membutuhkan pelayanan, pihak IndiHome malah susah untuk dihubungi. Bahkan tidak ada dihubungi, kalau memang tengah gangguan.
“Kalau saya belum bayar aja di telepon terus, di SMS terus. Tapi ketika saya butuh, saya mau ngadu kemana mereka. Kalau memang ada masalah, atau gangguan mengapa gak buat pemberitahuan. Seperti SMS ke nomor saya saat mereka menagih pembayaran,” tegasnya. (Red)